Política de privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable de los datos de Carluchi Shop es Carlos Daniel Cabral Osorio, RUC 5557517-0, con domicilio en Km 7, Ciudad Nueva, Ciudad del Este, Alto Paraná, Paraguay. Podés consultar o ejercer tus derechos mediante el correo y WhatsApp indicados en esta página.

2. Información que tratamos

Recibimos datos que proporcionás al registrarte, completar tu perfil, guardar una dirección, enviar un pedido, consultar un producto o elegir tus preferencias de comunicación.

• Nombre, correo electrónico, WhatsApp y, cuando los agregás, nombre del negocio y RUC.
• Direcciones, destinatarios y referencias para la entrega; coordenadas cuando elegís usarlas para cotizar y realizar delivery local.
• Productos, cantidades, importes, referencias de pedidos, estados de pago y entrega, consultas y comprobantes necesarios para la operación.
• Preferencias separadas de promociones por correo y WhatsApp, aceptación de condiciones y registros de sus cambios.
• Datos técnicos de sesión, registros de seguridad y errores necesarios para operar y proteger el sitio.

3. Para qué usamos los datos

Para autenticar tu cuenta, preparar pedidos, confirmar disponibilidad, coordinar pagos, calcular y realizar entregas, mostrar tu historial privado, atender garantías y reclamos, prevenir fraude y cumplir obligaciones comerciales y legales.

Solicitamos solo los datos necesarios para cada función. La ubicación no se obtiene de manera continua ni se usa como condición para navegar; se utiliza cuando elegís la función de delivery que la requiere.

4. Publicidad solo con tu elección

Las promociones por correo y por WhatsApp tienen permisos independientes, comienzan desactivados y no son requisito para crear una cuenta ni comprar. Podés activarlos o retirarlos desde Mi cuenta, o pedir la baja por correo o WhatsApp indicando BAJA y el canal al que te referís.

Retirar el permiso no impide recibir avisos necesarios sobre un pedido, seguridad o una solicitud tuya. Conservamos el registro mínimo de la baja para respetarla. No utilizamos promociones para Zona Pods ni productos de vapeo.

• Administrar mis datos y preferencias ↗

5. Proveedores y destinatarios

El sitio utiliza infraestructura de alojamiento y almacenamiento de OpenAI Sites y Cloudflare, y Firebase Authentication de Google para el acceso de clientes. Para calcular rutas de delivery, cuando lo solicitás, se utilizan servicios de Google que reciben las coordenadas necesarias.

Compartimos los datos necesarios de destinatario, contacto y entrega con la transportadora o repartidor elegido. El personal autorizado de la tienda accede a lo necesario para atenderte. No vendemos bases de datos de clientes.

Si abrís un enlace de WhatsApp o un servicio externo, también se aplican sus propias condiciones de privacidad. Los proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Paraguay; se utilizan sus mecanismos de seguridad y las medidas aplicables a la prestación contratada.

Si elegís pagar con dLocal Go cuando esté habilitado para tu pedido, enviamos a ese proveedor los datos necesarios para iniciar y verificar la operación: nombre, correo electrónico, importe, moneda, país y referencias del pedido y del pago. Conservamos identificadores, importes y estados de la operación para mostrar tu historial, verificar el pago y atender consultas o reembolsos.

Los datos de tarjeta se ingresan directamente en la página de pago de dLocal Go, que puede solicitar otros datos necesarios para procesar la operación conforme a su aviso de privacidad. Carluchi Shop no recibe ni almacena el número completo de tarjeta ni su código de seguridad. Elegir este medio de pago no activa permisos de publicidad.

• Aviso de privacidad de dLocal Go ↗

6. Sesiones y almacenamiento del navegador

Usamos una cookie de sesión de cliente para mantener tu acceso, con una vigencia máxima de 30 días salvo cierre o revocación anterior. El navegador también guarda el carrito y favoritos mediante almacenamiento local para recuperar tu selección.

Podés cerrar sesión y borrar cookies o almacenamiento desde tu navegador; hacerlo puede cerrar el acceso o vaciar la selección guardada. No es necesario aceptar publicidad para usar estas funciones esenciales.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para tu cuenta, la atención del pedido, garantías, obligaciones legales, prevención de fraude y resolución de reclamos. Cuando dejan de ser necesarios, corresponde eliminarlos o anonimizarlos. Una solicitud de cierre no elimina documentos que deban conservarse por una obligación legal.

Aplicamos controles de acceso, sesiones protegidas, validación del servidor y registros de auditoría. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Nunca te pediremos una contraseña, un código de verificación o el código de seguridad de una tarjeta por mensajes.

8. Acceso, corrección y eliminación

Desde Mi cuenta podés revisar tus datos y preferencias. También podés solicitar acceso, corrección, cierre de cuenta, eliminación cuando corresponda u oposición al uso publicitario a través de nuestros canales de contacto.

Podremos pedir información mínima para verificar que la solicitud corresponde al titular, sin solicitar tu contraseña. Si no podemos eliminar un dato por una obligación legal, explicaremos el motivo y limitaremos su uso a lo necesario.

No buscamos recopilar deliberadamente información de niños. Si detectás que se crearon datos sin la autorización correspondiente, contactanos para revisar el caso.

9. Actualizaciones

Publicaremos cualquier cambio con su fecha de vigencia. Un uso nuevo que requiera tu autorización se comunicará y se solicitará por separado; una actualización de esta página no activa permisos de publicidad.